Curso subvencionado desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE

Nombre del curso: Gestión de atención al cliente / consumidor

Duración del curso: 70 horas Modalidad: Mixta (presencial + teleformación)

Localidad y Provincia de realización: Chantada, LUGO

Curso con diploma: Sí Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 09 de marzo de 2012

Fecha de inicio del curso: 12 de marzo de 2012

Temario del curso:

Procesos de atención al cliente / consumidor
Concepto características y funciones de los clientes
Dependencia funcional del departamento de servicio al cliente
Factores clave en la atención al cliente
El marketing en la empresa y su relación con el departamento de servicio al cliente
Variables que influyen en el cliente
La información proporcionada por el cliente
Servicio post venta
Calidad de servicio en la atención al cliente
Los procesos de calidad en los negocios
Concepto y características de calidad de servicio
Ratios de control y medición de la calidad y la satisfacción del cliente
Aspectos legales en relación con el servicio al cliente
Ley del comercio minorista
Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
Protección de datos
Protección al consumidor

Más información e inscripciones: Confederación de Empresarios de Lugo

Teléfono de contacto: 902 300 982

Curso gratuito JARDINERÍA Y VIVEROS

Nombre del curso: Actividades auxiliares en viveros, jardines y centros de jardinería

Duración del curso: 348 horas Modalidad: presencial

Localidad y Provincia de realización: LUGO

Curso con diploma: Sí Certificado de profesionalidad: Sí

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: 10 de febrero de 2012

Fecha de inicio del curso: marzo de 2012

Contenidos del curso:

Operaciones básicas en viveros y centros de jardinería.
Operaciones básicas para la instalación de jardines, parques y zonas verdes.
Operaciones básicas para el mantenimiento de jardines, parques y zonas verdes.

Más información e inscripciones: Centro de formación profesional ocupacional de Lugo

Teléfono de contacto: 982 226 053

Importante páxina busqueda de formación

Moi boa está páxina a hora de buscar unha formación continua, ou para reciclarnos tan importante no mundo de hoxe

http://www.educateca.com/

Concello de Alfoz - BOP de Lugo do 10 de Xaneiro

Convocatoria e bases xerais polas que se convocan procesos selectivos para ingreso, polo sistema de concurso-oposición, acceso libre, a prazas de persoal funcionario deste concello, no marco do proceso de consolidación do emprego temporal, derivadas da OEP para o ano 2008.
Prazas: Un funcionario da subescala auxiliar, C2, escala de administración xeral, a tempo parcial (20horas semanais)
Un funcioanrio da subescala técnica traballador social, A2, escala de administración especial. Prazo: 20 días naturais contados dende o día seguinte da publicación desta convocatoria no BOE.

Bolsas de formación

Destino das bolsas: a sede da Dirreción Xeral de Relacións Exteriores coa UE, as oficinas técnicas de cooperación da Axencia Española de Cooperación Internacional para o Desenvolvemento (OTC) ou algunha organización internacional multilateral, nalgún dos países onde desenvolven os seus proxectos.
Duración das bolsas: as actividades de formación desenvolveranse ao longo dos anos 2012 e 2013 cunha duración máxima de doce meses, entre o 1 de maio de 2012 e o 30 de abril de 2013.
Contía: o importe da bolsa será de 1200€ brutos mensuais, no caso de que os destinos sexan no exterior e 1000€ brutos mensuais, no caso de que os destinos sexan na sede da dirección xeral.
Requisitos:
- Posuír a nacionalidade española o u ser nacional dun Estado membro da UE.
- Ter veciñanza administrativa en Galicia.
- Ter nado o un de xaneiro de 1980 ou con posteioridade a esa data.
- Estar en posesión de titulo de licenciado/a, diplomado/a, grao ou equivalente.
- Non ser ou ter sido beneficiario dunha bolsa de formación no eido de cooperación internacional para o desenvolvemento da Xunta de Galicia.
Formulario da solicitude: https://sede.xunta.es/portada
Para máis información dirixirse á Dirección Xeral de Relacións Exteriores e coa UEa traves de:
- 981 541 021
- cooperacion.exterior@xunta.es

Orde do 30 de decembro de 2011 pola que se aproban as bases reguladoras para a convocatoria de doce bolsas de formación de expertos/as en cooperación internacional para o desenvolvemento.